Política de Reembolso
Se uma troca, devolução ou cancelamento for aprovado, a Levanti devolve o seu dinheiro de forma simples e transparente. Abaixo está um resumo das situações mais comuns. As regras completas estão na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Em quais casos você recebe reembolso
| Situação | Prazo para solicitar | O que é reembolsado |
|---|---|---|
| Desistência da compra | Até 7 dias corridos após o recebimento | Valor total, incluindo o frete, sem precisar explicar o motivo (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) |
| Devolução por escolha pessoal | Até 30 dias corridos após o recebimento | Valor do produto, desde que ele volte sem uso, em perfeito estado e com etiquetas e embalagem originais |
| Produto com defeito | Conforme os prazos do Código de Defesa do Consumidor | Valor total, incluindo o frete de devolução (Art. 18 do CDC) |
Como pedir o seu reembolso
- Envie um e-mail para suporte@lojalevanti.com.
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Em caso de defeito, fotos do produto ajudam a agilizar a análise.
- Nossa equipe responde em até 48 horas úteis com as orientações para a devolução.
Quando o dinheiro volta
Assim que o produto chega e passa pela nossa conferência, o reembolso é liberado em 5 a 10 dias úteis, sempre pela mesma forma de pagamento usada na compra.
- Cartão de crédito: o estorno pode aparecer na fatura atual ou na seguinte, conforme o fechamento do seu cartão.
- Pix ou boleto: o valor é devolvido na conta indicada por você.
O tempo para o valor aparecer no seu extrato pode variar de acordo com o banco ou a operadora do cartão.
Levanti: se não deu certo, a gente resolve.